Nous mettons en œuvre les moyens techniques et humains ainsi que toutes les ressources nécessaires pour la mise en place et la réussite de vos projets, tout en apportant une importance particulière à la sécurisation et la protection de vos données...
Le spécialiste des solutions
QUI SOMMES-NOUS ?
Maroc Fidélité Stimulation (MFS) est une société marocaine spécialisée dans la conception et le déploiement de solutions de fidélisation client, solutions digitales et opérations promotionnelles et d’activation marketing (tombolas, jeux instant gagnants, campagnes multi-canal…).
MFS accompagne les entreprises et enseignes dans la mise en place de dispositifs innovants favorisant l’engagement, la rétention et la valorisation de leurs clients. Grâce à une expertise éprouvée et des technologies évolutives, nous offrons des plateformes complètes et entièrement personnalisables, adaptées aux besoins de chaque partenaire.
Nous assurons également la génération de codes ultra-sécurisés (à usage unique – one time use), ainsi que la fourniture et la personnalisation de tous types de supports d’identification hors bancaire et télécom : tags sécurisés, cartes à piste magnétique, cartes à code-barres, cartes scratch, badges HID, cartes et tags NFC. Toutes nos solutions garantissent une sécurité optimale, une traçabilité complète et une intégration fluide avec nos plateformes digitales.
Notre expertise
Notre valeur ajoutée
A chaque projet, sa solution !
Nos solutions packagées vous apportent une réponse globale,
intégrée et fortement paramétrable selon les besoins de chaque client et pour chaque domaine d'application. Pour nous chaque projet est un besoin unique...
Pourquoi nous choisir ?
Nous choisir, c’est faire le choix d’un partenaire fiable, compétent, réactif et proche de ses clients,
aussi bien dans la mise en œuvre de solutions que dans l’accompagnement quotidien.
Nous mettons à votre disposition une équipe d’ingénieurs et de techniciens hautement qualifiés, capable de concevoir et de déployer des solutions sur mesure, tout en vous faisant bénéficier
des dernières innovations technologiques pour garantir performance, sécurité et pérennité.
Nos services d’accompagnement
● Conseil, audit fonctionnel et opérationnel, études de cadrage
● Conception et proposition de solutions personnalisées, livrées clé en main
● Installation des produits et formation à l’utilisation des outils de personnalisation
● Assistance à l’exploitation et à l’évolution des solutions déployées
● Support technique, maintenance corrective et évolutive
NOS VALEURS
Nos valeurs sont le reflet de notre identité et nos ambitions. Aujourd’hui comme hier, elles incarnent notre culture d’entreprise et s’expriment au travers des actions quotidiennes de l’ensemble de nos équipes. Elles structurent notre approche professionnelle et façonnent nos relations avec l’ensemble de nos parties prenantes. Depuis la création de notre société, nous croyons et nous défendons ces valeurs. Elles fondent la relation de confiance qui nous unit à nos clients. Leur confiance et leur fidélité nous prouvent chaque jour que nous devons poursuivre dans cette voie.
LA CRÉATIVITÉ
C'est un des moteurs de notre action. Nous pensons hors des sentiers battus. Notre perspective se traduit par des approches novatrices en vue de proposer des solutions innovantes et originales. Nous imaginons ainsi des solutions sur mesure, des applications efficientes et adaptées à vos spécificités métiers.
LA PASSION
C'est ce qui nous pousse à nous dépasser et à relever de nouveaux défis. Nous sommes motivés par la passion de réussir. Guidés par l'excellence et par un engagement sans compromis envers l'efficacité et la qualité. Nous sommes passionnés par l'excellence de nos produits et services
LA PROXIMITÉ
Comprendre votre métier, votre univers, vos besoins est au centre de nos préoccupations. Nous tâchons d’analyser au mieux votre vision et vos processus métiers pour pouvoir vous apporter la meilleure solution. Vous êtes impliqués et libres d’intervenir tout au long de la réalisation du projet...
L’AGILITÉ
Notre agilité organisationnelle permet une capacité d’adaptation permanente dans n'importe quel type environnement. Nous sommes en mesure de réagir rapidement au changement et de le « maîtriser » grâce à d’importantes capacités d’adaptation, d’innovation et d’apprentissage.
L’EXPERTISE
L’excellence de nos cadres, consultants et partenaires. Se sont des professionnels qui maîtrisent les techniques et outils dans leurs domaines respectifs. C'est aussi ce que nous souhaitons vous transmettre, pour vous permettre d’enrichir ou actualiser vos connaissances en matière de fidélisation clients.
LA SÉCURITÉ
Tous les jours, nous nous conformons à des normes de sécurité physique et logique strictes de haut niveau afin d’assurer la protection des données personnelles ainsi que les secrets professionnels et métiers de nos clients et partenaires.
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NOS SERVICES
Notre savoir-faire en matière de programmes de fidélité nous permet de vous proposer une large gamme de services autour des prestations et des outils de la fidélisation et la gestion de la relation client. Aussi afin de répondre aux mieux à vos besoins et à vos attentes spécifiques, nous imaginons toujours d’une manière personnalisée et efficace des services à actionner en fonction de vos problématiques précises..
SOLUTIONS DE FIDÉLISATION
Notre savoir-faire en matière de fidélisation nous permet de vous proposer des outils et des offres répondant à des questions telles que : Quels produits mettre en avant ? Qui cibler ? etc...
En amont, vous anticipez le nombre de clients potentiellement intéressés ainsi que la performance de vos programmes de fidélité. Et lorsqu’ils sont lancés, vous en évaluez la performance et l‘impact sur votre chiffre d’affaires, et mesurez, la satisfaction de vos clients.
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DÉVELOPPEMENT DE PLATEFORME WEB
Pour vos projets de fidélité, nous développons les plateformes événementielles et expérientielles que vous souhaitez mettre en place spécifiquement à cette occasion. Nous créons un flux adapté à vos campagnes et favorisons notamment les jeux concours en ligne et les opérations d'activation, WhatApp, SMS, et emailings, etc.
Nous analysons également les données visiteurs et vous apportons nos recommandations pour vos futures opérations.
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DÉVELOPPEMENT D'APPLICATION MOBILE
Les clients résolument sont de plus en plus mobiles et ne veulent pas perdre le contact avec leurs marques. Actus, promos, points de fidélité : ils souhaitent y avoir accès partout et à tout moment. Les espaces client digitaux et mobiles que nous développons répondent précisément à ce besoin. Le consommateur peut ainsi retrouver ses informations personnelles, l’historique de ses achats, ses produits préférés, commander des cadeaux et interagir avec sa marque.
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OUTILS ET CAMPAGNES MARKETING
Nous proposons des outils indispensables à la démarche de Marketing direct, pour vous aider à entretenir le lien fort qui vous unit à vos clients. Nous vous accompagnons dans vos campagnes marketing omnicanal WhatsApp, SMS, Emailing. Nous pouvons gérer la campagne dans son intégralité, ou partiellement et vous fournir des consoles de gestion de campagnes. Vous produirez alors vous-même des ciblages, paramétrerez les campagnes et les exécuterez.
FOURNITURES DE CARTES ET LECTEURS
Notre expertise en matière de technologie de cartes nous permet de vous proposer la fourniture, l’impression et la personnalisation de tous types de cartes (cartes à puce, cartes à piste magnétique, cartes sans contact, cartes avec code à barres ‘2D’, ‘QR’, cartes avec zone Scratch, cartes et tags NFC...). Ainsi que tous types de lecteur de cartes (TPE, Lecteurs de carte à puce, Lecteurs de carte magnétique, Douchettes code à barres, Lecteur de cartes sans contact…).
ATELIERS ET FORMATIONS
Nous proposons également des ateliers et formations adaptés pour les entreprises et les enseignes ayant des problématiques de fidélisation. Ils permettent de mieux comprendre les principes et les fondamentaux de la fidélisation et la gestion de la relation clients. Et pour une plus grande souplesse, nos ateliers et formations peuvent être collectifs ou sur mesure et s’effectuent dans nos locaux ou sur votre site.
Notre Expertise
MFS met son savoir-faire au service de la mise en place et de l’évolution continue des systèmes de fidélisation et d’engagement client.
Notre expertise repose sur une compréhension approfondie des enjeux business, organisationnels et technologiques, véritables leviers de
transformation et de performance durable.
Nous veillons à garantir la réussite de chaque projet et à atteindre les objectifs métiers fixés par nos clients, tout en respectant
les engagements en matière de coûts, de délais et de fonctionnalités.Notre expérience et nos compétences techniques pointues sont des
atouts essentiels pour assurer la maîtrise des projets, anticiper les risques techniques et financiers, et garantir des résultats mesurables et pérennes.
Vous avez dit fidélité ?
Vous avez un projet de programme de fidélité ou de stimulation ?
Vos clients vous demandent une carte de fidélité ? Vos équipes commerciales aimeraient avoir un outil de marketing direct pour animer les périodes calmes, dynamiser les clients, connaître leurs habitudes de consommation ?
NOS SOLUTIONS
Nous proposons un ensemble de solutions de fidélisation client conçues pour moderniser votre stratégie marketing et renforcer vos actions d’engagement et de recrutement. Grâce à des outils puissants, flexibles et simples d’utilisation, nos solutions vous permettent de dynamiser la relation client, d’optimiser la performance de vos campagnes et de stimuler durablement la croissance de votre activité.
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Global Fidelio est une solution de fidélisation complète et totalement paramétrable selon les besoins
fonctionnels de chaque client. Elle est dotée d'une technologie avancée qui permet de créer et de réaliser
facilement des programmes de fidélité capable de gérer les différents aspects de la fidélisation client, le tout regroupés dans
un seul univers simple, agréable et facile à utilise. Elle vous propose un maximum de fonctions dans un outil unique, puissant et en constante
évolution.
C’est un choix gagnant pour les professionnels, les enseignes et les entreprises qui veulent dynamiser leur business via la fidélisation client. La solution est
composée de plusieurs modules à savoir :
● Gestion des adhérents, produits, transactions
● Gestion des promos et événements spéciaux
● Gestion des points de vents et utilisateurs
● Gestion des cartes cadeaux, cartes rechargeable...
● Gestion des bons d'achat et coupons rewarding
● Gestion de tous types de carte et lecteurs de cartes (NFC, Puce, Piste…)
● Gestion des cartes de fidélité physique ou virtuelles
● Interface Web et Mobile personnalisable selon le besoin du client
● Campagnes marketing intégrées : campagne e-mail, SMS (personnalisable)
● Statistiques et KPIs
Global Fidelio Management Suite est la plateforme Business Premium de la solution Global Fidelio. En plus de tous les modules et les fonctionnalités de la solution Global Fidelio, la suite GFMS propose des outils avancés, modulables et faciles à utiliser offrant une intégration harmonieuse avec les systèmes ainsi que toutes les plateformes existantes du client (spécialement les CRM).
Global Fidelio Management Suite est une solution permettant la gestion intégrale de programmes de fidélisation de différentes types et tailles B2C, B2B, en mode autonome, multi-enseignes, multi-partenaires, multi-langues, multi-currency...
GFMS gère toute la chaine de la fidélisation client offrant la possibilité de récompenser les membres du programme de fidélité via un système de points, de réductions, de bons d’achat ou de remises en espèce. La solution prend
en charge tous les aspects des programmes de fidélisation, créant des opérations fluides et permettant aux opérateurs de collecter, gérer et exploiter efficacement les données clients recueillies dans tous les points de contact,
tout en fournissant aux clients des offres et des promotions pertinentes au bon moment pour encourager l'augmentation des ventes et l'engagement des clients.
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Quaxi Global Winio est une solution complète et modulable dédiée à la gestion des opérations promotionnelles et d’activation marketing. Entièrement paramétrable selon les besoins fonctionnels de chaque client,
elle permet de concevoir, déployer et piloter facilement tout type de campagne tombola, jeu à gratter, “envoi du code et tente ta chance”… Grâce à sa technologie avancée, Quaxi Global Winio assure une gestion
fluide et sécurisée de l’ensemble du processus : génération de codes uniques et sécurisés, configuration des canaux de participation (Web, application mobile, SMS, WhatsApp…), sélection des gagnants, gestion et
suivi des dotations..
Cette solution offre une expérience utilisateur simple et engageante, tout en garantissant aux marques une traçabilité complète et des performances mesurables en temps réel.
La solution regroupe plusieurs modules de gestion puissants et complémentaires :
● Génération de codes ultra-sécurisés (One Time Use)
● Gestion des campagnes promotionnelles, mécanismes de jeu
● Gestion des participants, participations, gagnants et dotations
● Gestion des partenaires, points de distribution et équipes terrain
● Gestion et envoi instantané de vouchers télécom (recharges téléphoniques)
● Gestion des e-stores, marketplaces, bons d’achat digitaux de récompense
● Gestion avancée des rapports, statistiques et indicateurs de performance
● Gestion des règles de sécurité, de validation et d’audit
● Intégration et gestion multicanal (Web, Application mobile, SMS, WhatsApp…)
● Interface d’administration et tableaux de bord entièrement personnalisables
● Modules d’automatisation des envois (SMS, e-mails, notifications push)
● Suivi en temps réel des performances, participations et stocks de cadeaux
NOS RÉALISATIONS
MFS s’est imposée au fil des années comme l’un des partenaires majeurs dans la conception et l’intégration de solutions de fidélisation et de solutions digitales dédiées à l’incentive et à la relation client. Elle accompagne aujourd’hui de nombreux acteurs de référence issus de secteurs d’activités variés tels que l’industrie agroalimentaire, l’automobile, l'hôtellerie, les télécommunications, et bien d’autres.
+75
Projets réalisés avec succès
+25
Clients actifs au Maroc et à l’international
+500 000
Cartes et tags personnalisés produits
+250 million
Codes promotionnels sécurisés générés
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
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