Le spécialiste des solutions
de fidélisation client ...

QUI SOMMES-NOUS ?

Maroc Fidélité Stimulation (MFS) est une société marocaine spécialisée dans les solutions de fidélisation client (programme de fidélité, carte de fidélité, fidélité wallet...) et de Stimulation. Nous nous basons sur plusieurs années d'expérience conjointe entre un groupe français spécialisé dans la fidélisation et la stimulation et un groupe marocain spécialisé dans les cartes bancaires, télecom et privatives.

Le cumul de toutes ces années d'expérience des deux firmes nous a permis de devenir un expert dans le domaine des solutions de Fidélisation (Programme de fidélité mono/multi point de vente, mono/multi enseignes, etc...), et de Stimulation (conseil et animation de réseaux de force de vente...). Ainsi que la fourniture et la personnalisation de tous types de support et lecteur de cartes (cartes à puces, cartes à piste magnétique, cartes sans contact, cartes avec code à barres, cartes scratch, cartes/tags NFC...).

Notre expertise

Nous mettons en œuvre les moyens techniques et humains ainsi que toutes les ressources nécessaires pour la mise en place et la réussite de vos programmes de fidélité, tout en apportant une importance particulière à la sécurisation et la protection de vos données...

Notre valeur ajoutée

A chaque projet de fidélisation, sa solution !
Nos solutions packagées vous apportent une réponse globale, intégrée et fortement paramétrable selon les besoins de chaque client et pour chaque domaine d'application. Pour nous chaque projet est un besoin unique...

Pourquoi nous choisir ?

Nous choisir, c’est vous offrir un prestataire fiable, compétent, réactif
et de proximité tant en matière de solutions que de services.
On met à votre disposition une équipe d’ingénieurs et de techniciens spécialisés fortement qualifiés afin de vous proposer une solution adaptée à votre besoin tout en vous faisant bénéficier des toutes dernières technologies.

Nos services d’accompagnement

● Conseil, Audit fonctionnel et opérationnel, études de cadrage
● Proposition de Solutions personnalisées livrées clef en main
● Installation des produits et formation aux outils de personnalisation
● Assistance à l’exploitation et à l’évolution de la solution mise en œuvre
● Support technique et maintenance corrective et évolutive



LA CRÉATIVITÉ

C'est un des moteurs de notre action. Nous pensons hors des sentiers battus. Notre perspective se traduit par des approches novatrices en vue de proposer des solutions innovantes et originales. Nous imaginons ainsi des solutions sur mesure, des applications efficientes et adaptées à vos spécificités métiers.

LA PASSION

C'est ce qui nous pousse à nous dépasser et à relever de nouveaux défis. Nous sommes motivés par la passion de réussir. Guidés par l'excellence et par un engagement sans compromis envers l'efficacité et la qualité. Nous sommes passionnés par l'excellence de nos produits et services

LA PROXIMITÉ

Comprendre votre métier, votre univers, vos besoins est au centre de nos préoccupations. Nous tâchons d’analyser au mieux votre vision et vos processus métiers pour pouvoir vous apporter la meilleure solution. Vous êtes impliqués et libres d’intervenir tout au long de la réalisation du projet...


L’AGILITÉ

Notre agilité organisationnelle permet une capacité d’adaptation permanente dans n'importe quel type environnement. Nous sommes en mesure de réagir rapidement au changement et de le « maîtriser » grâce à d’importantes capacités d’adaptation, d’innovation et d’apprentissage.

L’EXPERTISE

L’excellence de nos cadres, consultants et partenaires. Se sont des professionnels qui maîtrisent les techniques et outils dans leurs domaines respectifs. C'est aussi ce que nous souhaitons vous transmettre, pour vous permettre d’enrichir ou actualiser vos connaissances en matière de fidélisation clients.

LA SÉCURITÉ

Tous les jours, nous nous conformons à des normes de sécurité physique et logique strictes de haut niveau afin d’assurer la protection des données personnelles ainsi que les secrets professionnels et métiers de nos clients et partenaires.

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NOS SERVICES

Notre savoir-faire en matière de programmes de fidélité nous permet de vous proposer une large gamme de services autour des prestations et des outils de la fidélisation et la gestion de la relation client. Aussi afin de répondre aux mieux à vos besoins et à vos attentes spécifiques, nous imaginons toujours d’une manière personnalisée et efficace des services à actionner en fonction de vos problématiques précises..

SOLUTIONS DE FIDÉLISATION

Notre savoir-faire en matière de fidélisation nous permet de vous proposer des outils et des offres répondant à des questions telles que : Quels produits mettre en avant ? Qui cibler ? etc... En amont, vous anticipez le nombre de clients potentiellement intéressés ainsi que la performance de vos programmes de fidélité. Et lorsqu’ils sont lancés, vous en évaluez la performance et l‘impact sur votre chiffre d’affaires, et mesurez, la satisfaction de vos clients.


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DÉVELOPPEMENT DE PLATEFORME WEB

Pour vos projets de fidélité, nous développons les plateformes événementielles et expérientielles que vous souhaitez mettre en place spécifiquement à cette occasion. Nous créons un flux adapté à vos campagnes et favorisons notamment les jeux concours en ligne ou les opérations de mailings, d’emailings, SMS, etc. Nous analysons également les données visiteurs et vous apportons nos recommandations pour vos futures opérations.


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DÉVELOPPEMENT D'APPLICATION MOBILE

Les clients résolument sont de plus en plus mobiles et ne veulent pas perdre le contact avec leurs marques. Actus, promos, points de fidélité : ils souhaitent y avoir accès partout et à tout moment. Les espaces client digitaux et mobiles que nous développons répondent précisément à ce besoin. Le consommateur peut ainsi retrouver ses informations personnelles, l’historique de ses achats, ses produits préférés, commander des cadeaux et interagir avec sa marque.


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OUTILS ET CAMPAGNES MARKETING

Nous proposons des outils indispensables à la démarche de Marketing direct, pour vous aider à entretenir le lien fort qui vous unit à vos clients. Nous vous accompagnons dans vos campagnes marketing omnicanal (Emailings, SMS…). Nous pouvons gérer la campagne dans son intégralité, ou partiellement et vous fournir des consoles de gestion de campagnes. Vous produirez alors vous-même des ciblages, paramétrerez les campagnes et les exécuterez.

FOURNITURES DE CARTES ET LECTEURS

Notre expertise en matière de technologie de cartes nous permet de vous proposer la fourniture, l’impression et la personnalisation de tous types de cartes (cartes à puce, cartes à piste magnétique, cartes sans contact, cartes avec code à barres ‘2D’, ‘QR’, cartes scratch, cartes et tags NFC...). Ainsi que tous types de lecteur de cartes (TPE, Lecteurs de carte à puce, Lecteurs de carte magnétique, Douchettes code à barres, Lecteur de cartes sans contact…).

ATELIERS ET FORMATIONS

Nous proposons également des ateliers et formations adaptés pour les entreprises et les enseignes ayant des problématiques de fidélisation. Ils permettent de mieux comprendre les principes et les fondamentaux de la fidélisation et la gestion de la relation clients. Et pour une plus grande souplesse, nos ateliers et formations peuvent être collectifs ou sur mesure et s’effectuent dans nos locaux ou sur votre site.


Notre Expertise

MFS propose ses services dans la mise en place et l’évolution continue des systèmes de fidélisation et d’engagement client. Notre conviction dans les clés de transformation réside dans la maîtrise simultanée des enjeux business, organisationnels et technologiques.

S’assurer de la réussite d’un projet et de l’atteinte des objectifs métiers fixés par le client tout en respectant les engagements de coûts, de délais, de fonctionnalités font partie intégrante de notre périmètre. Expériences et expertises pointues sont déterminantes dans la maîtrise et la réussite d’un projet et dans l’évaluation des risques techniques et financiers.

IDENTIFICATION DE BESOIN
GESTION DE PROJET
DEVELOPPEMENT WEB
DEVELOPPEMENT MOBILE
DESIGN ET ERGONOMIE
ATELIERS ET FORMATIONS



Vous avez dit fidélité ?

Vous avez un projet de programme de fidélité ou de stimulation ?
Vos clients vous demandent une carte de fidélité ? Vos équipes commerciales aimeraient avoir un outil de marketing direct pour animer les périodes calmes, dynamiser les clients, connaître leurs habitudes de consommation ?

NOS SOLUTIONS

Nous vous proposons un panel de solutions de fidélisation clients capable de moderniser votre stratégie marketing et de donner un nouveau souffle à vos actions d'engagement des clients existants ainsi que le recrutement des nouveaux clients à l'aide des outils puissants, paramétrables et faciles d’utilisation…

Global Fidelio est une solution de fidélisation complète et totalement paramétrable selon les besoins fonctionnels de chaque client. Elle est dotée d'une technologie avancée qui permet de créer et de réaliser facilement des programmes de fidélité capable de gérer les différents aspects de la fidélisation client, le tout regroupés dans un seul univers simple, agréable et facile à utilise. Elle vous propose un maximum de fonctions dans un outil unique, puissant et en constante évolution.

C’est un choix gagnant pour les professionnels, les enseignes et les entreprises qui veulent dynamiser leur business via la fidélisation client. La solution est composée de plusieurs modules à savoir :

● Gestion des adhérents, produits, transactions
● Gestion des promos et événements spéciaux
● Gestion des points de vents et utilisateurs
● Gestion des cartes cadeaux, cartes rechargeable...
● Gestion des bons d'achat et coupons rewarding
● Gestion de tous types de carte et lecteurs de cartes (NFC, Puce, Piste…)
● Gestion des cartes de fidélité physique ou virtuelles
● Interface Front End et Application Mobile personnalisable selon le besoin du client
● Campagnes marketing intégrées : campagne e-mail, SMS (personnalisable)
● Statistiques et KPIs

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Global Fidelio Management Suite est la plateforme Business Premium de la solution Global Fidelio. En plus de tous les modules et les fonctionnalités de la solution Global Fidelio, la suite GFMS propose des outils avancés, modulables et faciles à utiliser offrant une intégration harmonieuse avec les systèmes ainsi que toutes les plateformes existantes du client (spécialement les CRM).

Global Fidelio Management Suite est une solution permettant la gestion intégrale de programmes de fidélisation de différentes types et tailles B2C, B2B, en mode autonome, multi-enseignes, multi-partenaires, multi-langues, multi-currency...

GFMS gère toute la chaine de la fidélisation client offrant la possibilité de récompenser les membres du programme de fidélité via un système de points, de réductions, de bons d’achat ou de remises en espèce. La solution prend en charge tous les aspects des programmes de fidélisation, créant des opérations fluides et permettant aux opérateurs de collecter, gérer et exploiter efficacement les données clients recueillies dans tous les points de contact, tout en fournissant aux clients des offres et des promotions pertinentes au bon moment pour encourager l'augmentation des ventes et l'engagement des clients.


NOS RÉALISATIONS

MFS s'est imposée au fil des années comme l'un des principaux partenaires en matière de fourniture et d'intégration de solution de fidélité et de gestion de la relation client (CRM) auprès de nombreux acteurs emblématiques dans des secteurs d'activités très variés : Industriel, Télécom, Automobile, Tourisme ...

Arcol

Programme de fidélité Dima Arcol

DAF

Programe de fidélité Loyalty DRIVERS

Jotun

Programe de fidélité Master Painter Maroc

Opel

Programme de fidélité Opel Service Club





75

Projets Réalisés

1500000

Cartes de fidélité Créées

3700000

Transactions Réalisées

2500

Lecteurs de carte Déployés



ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE

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MFS

Plateau N°3 Étage 1, N°9, Lot. Bab El Kheir
Zone 1 Secteur 12, 81311 Casablanca - Maroc

Téléphone : +212522366690 | +212661390847
E-mail : contact@mfs.ma

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